Reembolsos

- Sí cancelas entre 72 y 24 horas antes del tour, recibirás un reembolso del 50%.

- Si cancelas con menos de 24 horas de antelación, no habrá reembolso.

¿Por qué estas políticas?

- Trabajamos con un horario y necesitamos saber exactamente cuántos participantes llevaremos, para contar con el número adecuado de guías cada día.

- Preparamos la comida (tu almuerzo) y compramos el resto (cena y desayuno) la noche anterior al tour.

- Pagamos con anticipación los espacios en los buses que los llevan al volcán.

- Hay una lista de espera de personas que desean un lugar disponible.

Si por cuestiones de salud o condición física no puedes completar el ascenso:

- No hay devoluciones ya que hemos pagado tu transporte, guías y comida. Te corresponderá pagar tu traslado o bien puedes alojarte en la aldea Soledad y ser trasladado con el resto del grupo al día siguente.

-Condiciones climáticas: La naturaleza es impredecible, y no podemos garantizar condiciones climáticas específicas ni actividad volcánica. Es responsabilidad del cliente consultar el pronóstico del tiempo y decidir si proceder o no con la ascensión. Nuestros tours operan a diario, sin importar las condiciones climáticas.

Por favor, tenga en cuenta que las condiciones climáticas están fuera de nuestro control y su seguridad es nuestra principal prioridad. En caso de que el mal tiempo impida llegar a la cima, le informamos que no realizamos reembolsos.

SiN REEMBOLSOS.

¿PORQUE?

  • Una vez recibamos tu depósito, realizamos inmediatamente los pagos a la finca privada donde ingresan los vehículos para que te otorguen acceso; además, pagamos a nuestro proveedor de 4x4 para asegurarte un asiento muy deseado en el vehículo.

  • Condiciones climáticas: La naturaleza es impredecible, y no podemos garantizar condiciones climáticas específicas ni actividad volcánica. Es responsabilidad del cliente consultar el pronóstico del tiempo y decidir si proceder o no con la ascensión. Nuestros tours operan a diario, sin importar las condiciones climáticas.

No hacemos excepciones.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN TOUR 4X4

1. Reconocimiento del Riesgo
En Extreme Life Tours, estamos comprometidos con tu seguridad y bienestar durante nuestras emocionantes caminatas a los volcanes Pacaya, Acatenango y Fuego. Sabemos que estas aventuras al aire libre pueden presentar desafíos inherentes, como condiciones climáticas impredecibles y terrenos irregulares. Al participar, reconoces y aceptas los riesgos asociados con estas actividades, entendiendo que disfrutar de esta experiencia conlleva posibles peligros.

2. Asunción de Responsabilidad
Nos enorgullece ofrecerte una experiencia guiada de alta calidad dirigida por nuestros guías expertos. Sin embargo, es importante que reconozcas tu propia responsabilidad en esta aventura. Al unirte a la caminata, aceptas asumir la responsabilidad por cualquier riesgo o eventualidad que pueda surgir durante la actividad. Reconoces que hay factores que están fuera de nuestro control y que dependerás de tus propias habilidades, preparación y juicio para navegar la experiencia de manera segura.

3. Exoneración de Responsabilidad
A cambio de permitirte participar en esta experiencia inolvidable, entiendes y aceptas que Extreme Life Tours, sus guías y su equipo no pueden ser responsables de incidentes imprevistos que puedan ocurrir durante la caminata. Esto incluye, pero no se limita a, lesiones, enfermedades o accidentes que puedan ocurrir a pesar de las medidas de seguridad que tomemos. En caso de una emergencia, cualquier gasto incurrido será de exclusiva responsabilidad del participante. Extreme Life Tours asistirá en la coordinación de la respuesta de emergencia necesaria (ambulancia, bomberos, caballo o vehículo 4x4), pero los costos serán asumidos por el participante.

4. Indemnización
Al participar en la caminata, aceptas mantener a Extreme Life Tours, sus guías y su equipo libres de cualquier indemización, reclamo o demanda resultante de tu participación, incluidas las reclamaciones hechas por terceros. Aceptas cooperar para resolver cualquier situación que pueda surgir de la manera más eficaz y amigable posible.

5. Salud y Bienestar
Tu salud y seguridad son nuestra prioridad. Confirmas que te encuentras en buen estado de salud y físicamente apto/a para participar en la caminata. Si tienes alguna condición médica preexistente o preocupación, te recomendamos encarecidamente que consultes con un médico antes de unirte a la aventura. Tu participación en la caminata es completamente bajo tu propio riesgo.

6. Cumplimiento de Instrucciones
Nuestros guías están aquí para ayudarte a disfrutar de la caminata de manera segura. Es crucial que sigas sus instrucciones y cumplas con todas las pautas de seguridad durante la experiencia. Esto garantiza tu seguridad y la de todo el grupo.

7. Ley Aplicable
Esta exoneración está regida por las leyes de Guatemala. Cualquier disputa o asunto legal relacionado con esta exoneración se resolverá en los tribunales de Guatemala. Nos comprometemos a manejar todas las situaciones de manera justa y transparente.

8. Divisibilidad
Si alguna parte de esta exoneración se considera inaplicable o inválida por alguna razón, las demás disposiciones seguirán siendo válidas y aplicables.

Al realizar el pago, confirmas que has leído, entendido y aceptado voluntariamente los términos establecidos en esta exoneración. Aceptas los riesgos inherentes a esta aventura y aceptas las condiciones descritas aquí. ¡Estamos emocionados de que te unas a nosotros para esta increíble experiencia!

Exoneración de Responsabilidad